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Nota à imprensa: boletim sobre o fornecimento de energia (23/10 - 21h)

Escrito por:

Assessoria de Imprensa   22/10/2015


Campinas, 23 de outubro de 2015 (21h) - O forte temporal, acompanhado de ventos e descargas atmosféricas, que atingiu o interior de São Paulo no início da noite de ontem (22/10) e na madrugada de hoje (23/10), afetou o fornecimento de energia elétrica para parte dos clientes das distribuidoras do Grupo.

A situação, em diversas regiões, já se encontra normalizada restando ocorrências isoladas, devido à queda de postes, galhos ou árvores e objetos lançados sobre a rede elétrica.

A CPFL reforça também que todas as equipes de eletricistas das distribuidoras continuam mobilizadas desde o início do temporal e permanecem acionadas para solucionar os casos de falta de energia o mais breve possível.

Toda força de trabalho foi mobilizada para atender o mais rapidamente as cargas essenciais, que são hospitais, unidades básicas de saúde, clientes com UTI domiciliar, escolas e demais prédios e equipamentos públicos. O trabalho realizado prioriza a retirada de árvores de grande porte e objetos que caíram sobre a rede elétrica e a reconstrução da mesma, sempre em conjunto com a Defesa Civil, Corpo de Bombeiros, Departamento de Transito e outros órgãos públicos.  

A empresa tem ciência dos casos de falta de energia, e o trabalho de recuperação do sistema elétrico seguirá, com todas as equipes mobilizadas até o completo restabelecimento do serviço.  ​

A situação do fornecimento de energia elétrica hoje (21h) era a seguinte:


CPFL Paulista

Município de São José do Rio Preto – 8 mil clientes afetados

Município de Marília – 1,5 mil clientes afetados

Município de Bauru - restabelecido – com casos isolados

Município de Ribeirão Preto – restabelecido – com casos isolados


O que fazer em caso de falta de energia

Em caso de eventual falta de energia, a CPFL recomenda que o cliente entre em contato com a distribuidora assim que registrar o problema, por meio dos canais de atendimento. Além do telefone 0800, o contato com a distribuidora pode ser realizado gratuitamente por mensagens via celular (SMS), aplicativos para smartphone e também e-mail.

Vale ressaltar que a CPFL possui tecnologia para identificar as principais ocorrências no seu sistema elétrico e tomará as medidas necessárias para o restabelecimento, sempre priorizando as cargas essenciais, tais como Hospitais, postos de saúde, captação de água, prédios públicos, UTI domiciliares e outros.

Segurança
 
•        Durante as tempestades com descargas atmosféricas (raios) os seguintes cuidados podem aumentar a sua segurança:
•        Não se aproxime e não toque nos cabos elétricos que podem ser rompidos pela queda de árvores e objetos, e avise imediatamente à CPFL.
•        Evite tocar os aparelhos eletrodomésticos e retire os aparelhos eletrônicos das tomadas.
•        Afaste-se de janelas e portas metálicas,
•        Evite os banhos nos momentos de tempestades.
•        Nunca se abrigue debaixo de árvores. Sempre procure uma casa de alvenaria ou o interior de um veículo.
•        Em zonas rurais, não toque e se aproxime de cercas.

Canais de atendimento ao cliente 

Web mobile: www.cpfl.com.br (acesso via smartphone)
Site: www.cpfl.com.br

•        CPFL Paulista - 0800 010 1010 (ligação gratuita) -  paulista@cpfl.com.br
•        CPFL Piratininga -  0800 0 10 2570 (ligação gratuita) - piratininga@cpfl.com.br
•        CPFL Santa Cruz – 0800 772 2196 (ligação gratuita) – atendimento@cpflsantacruz.com.br
•        CPFL Leste Paulista –0800 774 44 30 (ligação gratuita) - atendimento@cpfljaguariuna.com.br
•        CPFL Mococa – 0800 774 44 30 (ligação gratuita) - atendimento@cpfljaguariuna.com.br
•        CPFL Jaguari – 0800 774 44 30 (ligação gratuita) - atendimento@cpfljaguariuna.com.br
•        CPFL Sul Paulista – 0800 774 44 30 (ligação gratuita) - atendimento@cpfljaguariuna.com.br


SMS: enviar a palavra LUZ e o seu código (localizado no verso da sua conta de energia) para o número da distribuidora, descrito na tabela abaixo:

•        CPFL Jaguari: 26801
•        CPFL Mococa: 26802
•        CPFL Leste Paulista: 26803
•        CPFL Sul Paulista: 26804
•        CPFL Santa Cruz: 26805
•        CPFL Paulista: 27351
•        CPFL Piratininga: 27304
Tags:
    CPFL Paulista; falta de luz; temporal