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Política de privacidade

​CPFL Energia compromete-se a proteger sua privacidade e a fornecer um acesso mais seguro. Esta declaração de privacidade aplica-se ao "web site" CPFL Energia e refere-se ao levantamento de dados e ao uso dos mesmos. Acessando o "web site"  CPFL Energia, o usuário consente com as práticas descritas nesta declaração.​​

Coleta de Informações Pessoais

CPFL Energia coleta algumas informações automaticamente na efetivação do cadastro no "site" tais como: seu endereço de "e-mail", nome, endereço residencial ou do trabalho ou número de telefone. CPFL Energia coleta também algumas informações demográficas tais como, idade, sexo, preferências e interesses. Há também a coleta de informações sobre as ferramentas e "softwares" utilizados, que são coletadas automaticamente pelo site CPFL Energia. Estas informações podem incluir: seu endereço de IP, tipo de navegador, nomes de domínio, tempos de acesso e consultas às páginas do "web site". Estas informações serão usadas por CPFL Energia para manter a qualidade do serviço e fornece estatísticas gerais a respeito do uso do "web site"  CPFL Energia.

Nota: CPFL Energia não lê suas comunicações confidenciais.

CPFL Energia incentiva-o ler a Política de Privacidade de modo que você possa compreender como o site coleta, usa e compartilha suas informações. CPFL Energia não é responsável pela Política de Privacidade ou outros conteúdos exibidos fora dos "sites"  CPFL Energia.

Uso de Informações Pessoais

CPFL Energia coleta e usa suas informações pessoais para operar o "web site" CPFL Energia e realizar os serviços solicitados pelos próprios usuários. CPFL Energia usa também suas informações de identificação pessoal para informá-lo de outros produtos ou serviços disponíveis no "site" CPFL Energia. CPFL Energia pode também contatá-lo através de enquetes para conduzir pesquisas sobre sua opinião de serviços atuais ou dos serviços novos e potenciais, que possam ser oferecidos. CPFL Energia não vende nem não aluga suas listas de clientes a terceiros. Todos os terceiros são proibidos de usar a sua informação pessoal a não ser para fornecer serviços a CPFL Energia, e são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

CPFL Energia não usa nem divulga informações pessoais sensíveis tais como: raça, religião e afiliações políticas sem seu consentimento explícito.

CPFL Energia se mantém informado dos acessos e visitas dos clientes ao site CPFL Energia, a fim de determinar quais serviços são os mais populares. Estes dados poderão ser usados para satisfazer de maneira customizada aos clientes cujo comportamento indique interesse por áreas específicas.

Os sites CPFL Energia, irão disponibilizar suas informações pessoais, sem o aviso prévio, somente se forem requisitadas por lei ou se forem necessárias para: (a) estar em conformidade com mandatos legais ou para obedecer aos processos legais que deverão ser cumpridos pela CPFL Energia, ou seus sites; (b) proteger e defender os direitos de propriedade de CPFL Energia; e, (c) agir sob circunstancias que exijam a proteção da segurança dos usuários de CPFL Energia, ou do público.​


Uso de Cookies

O site CPFL Energia usa “cookies” para personalizar sua experiência online. Um “cookie” é um arquivo texto que é armazenado no seu computador por um servidor de páginas “web”. Os “cookies” não podem ser usados para executar programas ou enviar vírus para o seu computador. Os “cookies ” são atribuídos exclusivamente a você, e só podem ser lidos pelo servidor que os enviou a você.

Um dos propósitos principais dos “cookies” é uma característica conveniente que economiza o seu tempo  ​


Segurança Das Suas Informações Pessoais

CPFL Energia assegura que as suas informações pessoais não serão acessadas, usadas ou reveladas de forma não autorizada. CPFL Energia assegura que as informações pessoais que você forneceu nos servidores estão em um ambiente controlado, seguro e protegido de acessos não autorizados. Quando suas informações pessoais (como o número de cartão de credito) são transmitidas para outros sites, as informações estão protegidas através criptografia.

Mudança Desta Declaração

CPFL Energia irá ocasionalmente atualizar esta Política de Privacidade para refletir os interesses da empresa e de nossos clientes. CPFL Energia encoraja você a rever este documento periodicamente para estar informado de como CPFL Energia está protegendo sua informação.​