1. De que forma o pagamento da fatura de energia pode ser realizado?
A RGE disponibiliza aos seus consumidores 6 formas para pagamento sendo elas: 2ª via a ser encaminhada pelo call Center, 2ª via emitida pela internet, código para pagamento sem fatura, código de barras, DOC via internet e débito em conta.
2. De quem é a responsabilidade pela poda das árvores?
Havendo situação de risco será realizada poda em caráter emergencial pela RGE, caso contrário, estando à árvore em via pública a poda é de responsabilidade da prefeitura local e dentro da propriedade responsabilidade do proprietário do terreno.
3. Porque devo manter os dados cadastrais atualizados?
Conforme a Portaria 456 artigo 21 a concessionária deve manter atualizado o cadastro relativo às unidades consumidoras, onde conste, obrigatoriamente: nome completo, número de documento de identificação oficial,
endereço, classe e subclasse, data de início do fornecimento, tensão
4. Porque devo informar a finalidade do imóvel?
Conforme a Portaria 456 artigo 18 a concessionária deverá classificar a unidade consumidora de acordo com a atividade desenvolvida no imóvel, aplicando sempre a melhor tarifa ao consumidor.
5. Como devo proceder para ter certeza de que meu Medidor não está marcando à mais?
Todos os medidores instalados pela RGE são certificados pelo INMETRO e o cliente pode realizar os testes fornecidos pela central de atendimento.
6. Porque devo informar a relação de equipamentos utilizados no imóvel?
Através da carga atualizada de um determinado circuito (conjunto de residências ligadas em um mesmo transformador) a RGE consegue dimensionar a carga total e projetar possíveis obras de melhoria, primando pela excelência na distribuição de energia elétrica.
7. O medidor é meu ou da RGE?
O equipamento de medição pertence à RGE e não há custo para instalação do mesmo, no entanto, o cliente tem a responsabilidade de zelar pelo equipamento, mantendo a adequação técnica e a segurança das instalações internas da unidade consumidora a fim de evitar avarias no equipamento de medição.
8. As lâmpadas fluorescentes consomem mais por iluminarem mais?
Uma lâmpada fluorescente de 15 a 40 watts ilumina tanto quanto uma incandescente de 60 watts, o que conseqüente pode reduzir em até 1/3 da energia gasta e tendo uma durabilidade de 5 a 10 vezes.
9. Como faço para saber quais os equipamentos que mais consomem energia?
O gasto de energia é dado pela potência dos equipamentos e o tempo de uso dos mesmos.
Exemplo: em uma residência um chuveiro representa de 25 a 35% o valor da conta.
10. Que dados necessito para encaminhar solicitação de nova ligação?
É necessário que a entrada esteja pronta de acordo com o padrão exigido pela empresa e possuir em mãos: endereço completo, nome completo, CPF, RG, data de nascimento, filiação, relação dos equipamentos a serem utilizados no imóvel e tipo de tensão.
11. Existe alguma lei que diga que devo deixar livre o acesso à medição?
A Portaria 456, determina que o cliente instale a caixa de medição em local de livre e fácil acesso, possibilitando à concessionária sempre que necessário a inspeção da mesma.
12. É necessário fazer o aterramento na minha casa?
Sim. O aterramento estabiliza a tensão em caso de sobrecarga de energia no circuito elétrico, evitando o curto circuito nos aparelhos. Isso acontece, principalmente devido a queda de raios próximos à rede elétrica.
13. A instalação em 220V gasta menos energia?
Não. É o tempo de uso e a potência dos eletrodomésticos que determinam o maior ou menor consumo de energia, e conseqüentemente o valor de sua conta de luz. Mas é importante lembrar que acidentes e choques na tensão 220V são mais perigosos.
14. Devo tirar os meus aparelhos da tomada na hora da chuva?
Sim. Pois se houver uma sobrecarga devido a um raio, a rede elétrica, os cabos telefônicos e mesmos os cabos de TV por assinatura, podem conduzir corrente até os aparelhos que, mesmos desligados, podem ser danificados.
15. É verdade que colocar garrafas com água sobre caixa de medição economiza energia?
Não. E provavelmente poderão ocorrer danos caso a água vaze para dentro do medidor causando um curto circuito.
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