"Energia é essencial ao bem-estar das pessoas ¹ e ao desenvolvimento da sociedade ². Nós acreditamos que produzir e utilizar energia de forma sustentável ³ é vital para o futuro da humanidade."

1. A energia possibilita a utilização de tecnologias que proporcionam satisfação e conforto às pessoas, por meio do atendimento da maioria de suas necessidades, desde as mais básicas como habitação, saúde, alimentação, transporte e segurança até as mais complexas como educação, entretenimento e comunicação.

2. O conceito de desenvolvimento da sociedade extrapola as responsabilidades inerentes aos negócios desenvolvidos pela empresa. Significa compreender a sua responsabilidade, em um sentido mais amplo, e, com visão integrada, inclusiva e interdependente, de contribuir para a elevação dos padrões de produção, educação, saúde, segurança , qualidade de vida e desenvolvimento humano. Nesse sentido, todas as ações da empresa devem considerar a sua capacidade de criação de valor para a sociedade.

3. A perenidade do nosso negócio e o futuro da humanidade dependem cada vez mais do equilíbrio entre a busca de resultados econômicos, e a capacidade da sociedade e da natureza suportarem o crescimento. Acreditamos que a integração dessas variáveis na produção e utilização de energia contribui para criar um estilo de vida que não gera desequilíbrio social e ambiental e produz uma sociedade segura, equilibrada, saudável e agradável de viver.



"Prover soluções energéticas sustentáveis ¹, com excelência e competitividade ², atuando de forma integrada à comunidade ³."

1. Ao prover soluções energéticas sustentáveis, estamos afirmando que nossos compromissos não se resumem apenas à geração, distribuição e comercialização de energia e serviços, mas, incluem, também, nossa capacidade de integração e inovação que proporciona ao mercado maior customização dos serviços e agilidade no atendimento de suas necessidades e expectativas.

2. A excelência e a competitividade expressam o jeito de ser do grupo CPFL Energia, que busca a diferenciação e padrão de desempenho superior em todas as suas atividades e iniciativas. Posicionar-se como líder de mercado, reconhecido pela eficiência de suas operações e por suas práticas diferenciadas de governança é essencial na estratégia de crescimento e perenização dos negócios nos mercados regulado e livre de energia elétrica do País e para manter sua atratividade no mercado de capitais.

3. Reconhecemos que nossa organização é um organismo vivo, integrante de um ecossistema complexo, e que nosso sucesso depende da qualidade de nossos relacionamentos e da contribuição de todos os públicos com os quais interagimos, em particular das comunidades a que servimos.



Criação de Valor
O Grupo CPFL cria valor em tudo o que faz. Para isso ele existe: para gerar valor para os seus acionistas e para os públicos com os quais interage.

Compromisso
Assegurar que as atividades empresariais e as condutas profissionais espelhem, com fidelidade, a transparência, a busca do cumprimento dos Princípios e das Diretrizes Éticas da CPFL Energia e dos contratos, obrigações e pactos assumidos com seus públicos de relacionamento.

Segurança e Qualidade de Vida
Atuar permanentemente para controlar e minimizar os riscos associados aos seus processos de trabalho, produtos e serviços, e assegurar a integridade e o bem estar físico e mental das pessoas com as quais se relaciona, em ambientes que estimulem a cooperação, a coesão, a difusão do conhecimento e o desenvolvimento profissional e humano.

Austeridade
A CPFL considera a austeridade como um princípio administrativo de elevado valor ético, que deve orientar todas as ações das empresas do Grupo. Neste sentido, afirma que todos os seus recursos materiais ou financeiros devem ser utilizados com parcimônia, sem excesso ou desperdício, isto é, de modo racional e sustentável, na justa medida de sua utilidade para o atingimento dos objetivos empresariais.

Sustentabilidade
Preocupar-se com as conseqüências futuras de suas ações e decisões, buscando sempre controlar e evitar riscos que possam trazer ameaças à perenidade do Grupo CPFL, bem como efeitos não negociados com as comunidades onde atua e com os públicos de seu relacionamento.

Confiança e Respeito
Estabelecer e manter relações de confiança, baseadas na lealdade, no respeito e equilíbrio entre os seus próprios interesses e os interesses dos seus públicos de relacionamento.

Superação
Acreditar que tudo pode ser melhorado e realizado de forma inovadora, a fim de transcender as referências de mercado e superar as expectativas de seus públicos, buscando, sempre desafios aparentemente intangíveis.

Empreendedorismo
Fazer de cada profissional da CPFL um agente de mudança que busque permanentemente estabelecer, no seu campo de atuação, vantagens competitivas, estando sempre atento para captar tendências futuras antes que se manifestem, atuando pioneiramente, apropriando-se de novos conhecimentos, processos e tecnologias, desenvolvendo um forte sentimento de propriedade em relação às suas atribuições e responsabilidades no Grupo CPFL.



Política da Qualidade
Melhorar continuamente nossos serviços de distribuição de energia, buscando a permanente satisfação de clientes, acionistas, parceiros, colaboradores e poder concedente.

Política Ambiental
Prestar serviços de distribuição de energia com respeito ao meio ambiente, prevenindo a poluição, identificando e controlando impactos ambientais das atividades que realiza em sua área de concessão, cumprindo legislações e requisitos relacionados, buscando a melhoria contínua de seu desempenho ambiental.

Política de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional
Promover um ambiente de trabalho seguro e saudável para seus colaboradores e parceiros e garantir a segurança na prestação dos seus serviços aos clientes e à comunidade, identificando, prevenindo e controlando riscos de acidentes que possam resultar em lesões, enfermidades, perdas e danos patrimoniais, atuando de acordo com a legislação de segurança e saúde do trabalho e assumindo o compromisso de aper¬feiçoar continuamente a gestão dos seus processos.

Política de Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa
Considerar permanentemente a responsabilidade e a sustentabilidade social no processo de gestão dos negócios da RGE, através do gerenciamento dos impactos das ações da Empresa nos campos econômico, social e ambiental, em sintonia com os legítimos interesses da sociedade e com a legislação pertinente.

Para o cumprimento desta política a RGE assume os seguintes compromissos:

1. Considerar, nos processos de planejamento e decisão da RGE, as variáveis de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança e de responsabilidade social, em todas as atividades da Empresa, provisionando os recursos necessários para a implantação de planos empresarias que previnam, mitiguem, minimizem ou restaurem os impactos causados por suas atividades, disseminando esta cultura por toda a organização.

2. Apoiar projetos de Pesquisa e Desenvolvimento, que conduzam ao progresso tecnológico e contribuam para a minimização dos impactos causados pela operacionalização e implantação dos empreendimentos da Empresa.

3. Promover e estimular iniciativas de conservação de energia, através de sistemas de produção e distribuição mais eficientes, buscando o uso racional dos recursos naturais, num contexto de uma estratégia empresarial voltada ao desenvolvimento sustentável.

4. Promover ações, em sua área de influência, que contribuam para definir estratégias de conservação da natureza e de valorização humana e cultural, no respeito pelo princípio da unidade do ambiente, expresso na diversidade e integridade da sociedade e dos ecossistemas naturais.

5. Garantir que os procedimentos técnicos e administrativos, bem como a estrutura organizacional, atendam aos quesitos estabelecidos na ISO 9001, ISSO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000, sejam aplicados na RGE, incorporando estes aos empreendimentos em que a Empresa tenha controle majoritário e influenciando sua aplicação nos empreendimentos que detém participação minoritária, objetivando a melhoria contínua e padrões de excelência em suas atividades e resultados.

6. Assegurar o cumprimento da legislação vigente, tais como leis, decretos, regulamentos, (convenções da OIT, Declaração Universal dos direitos Humanos e Convenções das Nações Unidas) relacionadas ao meio ambiente, à Segurança e Saúde Ocupacional e à responsabilidade social, internalizando os princípios da ética empresarial no desenvolvimento de suas atividades.

7. Manter canal de comunicação aberto com nossos clientes, empregados, órgãos governamentais ou não, comunidades vizinhas e mídia, prestando informações relativas às questões de meio ambiente, saúde e segurança e responsabilidade social, decorrentes das atividades desenvolvidas pela Empresa.

8. Assegurar procedimentos adequados, desde o desenvolvimento do projeto, aquisição, acondicionamento, manuseio e descarte de produtos perigosos / insalubres e / ou contaminantes, bem como prevenir a poluição e estimular a prática de reciclagem / reaproveitamento de materiais.

Política de Gestão de Riscos Corporativos
Para a RGE, o gerenciamento de riscos é uma responsabilidade de todos os colaboradores, que devem assegurar controles internos adequados para o monitoramento dos riscos dos processos e comunicar, sistemática e formalmente, fatos que possam afetar negativamente os resultados da Empresa.

Política de Segurança da Informação
Para a RGE, a informação é um ativo que integra o seu patrimônio, cabendo aos seus colaboradores garantir-lhe assertividade, integridade, disponibilidade e confidencialidade e, assim, propiciar a correta condução dos seus negócios.