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mai 28

Written by: Comunicação RGE
segunda-feira, 28 de maio de 2007 

Alteração atende exigência da Anatel.
Os clientes da Rio Grande Energia (RGE) devem ficar atentos para a inclusão de mais um dígito no 0800 da concessionária. A partir deste mês o número para atendimento no RGE 24 Horas é 0800 970 0900.

A alteração atende exigência feita pela ANATEL sobre padronização de números de discagem gratuita em todo o país.

RGE 24 Horas

O callcenter da RGE atende, em média, 10 mil ligações/dia. Nos finais de semana, a média diária cai 50%, variando entre 6 mil ligações nos sábados e 5 mil nos domingos. Hoje, há 54 posições de atendimento e uma equipe formada por 120 colaboradores.

Pelo RGE 24 Horas, os clientes da concessionária têm acesso a diversos serviços, entre eles pedido de ligação, troca de titular, 2ª via da conta de luz e muitos outros. Entre os canais de comunicação disponíveis, este é o preferido pelos clientes, absorvendo 83% de todos os contatos realizados.

 

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